费用包含

1、交通：重庆-马德里往返机票-经济舱（不能更改、签转、退票），全程机场建设费、机票燃油税；全程提供境外空调旅游巴士（一人一正座，座位数按人数而定）； 2、住宿：全程10晚欧洲酒店（标准双人间/欧式自助早餐，如出现单房，我司保留领队与客人拼房住宿 3 人间的权利，如拼房客人有异议请客人自补单房差住宿单人间）如遇会展，酒店离市区距离相对较远，敬请谅解； 3、餐食：全程用餐10早10正（早餐：自助早餐，酒店赠送不用不退；正餐6菜1汤餐标10欧/人/餐，不含酒水，游客可以自己准备必要的食品），根据团队人数合理安排菜品及用餐桌数。如遇机上用餐，则不另行安排。提前告知且不影响其他游客正常用餐的前提下可退正餐餐费 4、景点：行程中带★的景点首道门票；马德里皇宫（入内官导陪同含讲解）、托莱多古城（入城含官导）、龙达（含官导）、圣家族大教堂（入内官导陪同含讲解）； 5、导服：全程中文领队兼陪同服务，外籍司机服务；导游及司机服务费：1000元/人 6、保险：团队境外旅游意外险;客人可根据自身情况，增购其他种类的旅游意外保险； 7、签证：欧洲国家邀请和签证费，签证费(1500/人)--请客人配合旅行社前往签证中心录取指纹； 8、赠送：转换插头 9，车：行程中运营资质车辆，保证每人一正座。 10、自由活动：全程自由活动2次，每次不低于120分钟，不含车、领队服务。

费用不含

1、护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作；手续费，如签证所需的公证书、认证费； 2、保险：为确保人身安全，我司强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款； 3、酒店内洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用； 4、自行前往集合地点的费用； 5、 旅游期间一切私人性质的消费，包括但不限于：小费、洗衣，通讯，娱乐、购物、自身原因引起的送医及医疗费用等； 6、 因战争，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。 7、出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等； 8、行程中未提到的其它费用：如特殊门、游船（轮）、缆车、地铁票等费用； 9、公务活动及专业翻译费，转机/火车时用餐。 10、旅游费用不包括旅游者因违、自身过错、 11、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。 12、团队报价以1/2双人间核算，欢迎您结伴参与!若单数报名，在无法正常拼房的情况下，须增收单人房差:5800元/人(补单人间差价所入住房型为单人间，若要求住大床房或者双标则需再增加1000元)，我们将协助您与同性团友拼房!若能顺利调整，则免收单人间差价! 13、为遵守欧洲消防法规，满6岁孩童须占床，6岁以下可不占床；欧式建筑房间大小不一，倘若部分标间获酒店善意升级，非本司所能掌控，亦无区别待遇，敬请您谅解； 14、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用。

游客须知

输入直客备注信息

行程备注

关于签证： 自2015年10月12日起，所有申根签证申请人将被要求提供生物识别数据（十指指纹和一张数码照片），生物识别数据会被保留五年（五年内，申请申根签证将不会被重复录取指纹），在此期间内的后续申请中，多次前往申根地区的旅客将无需要重复指纹录入步骤，指纹可直接从签证信息系统中过往申请文件复制。12岁以下儿童和身体条件不允许的人，国家首脑、国家政府成员及其配偶和他们官方访问团的成员可以免于录指纹。关于ADS团队签证，录取指纹最迟时间为团队出发前48小时，旅行社会根据团队情况预录指纹时间并提前告知客人，客人必须在规定的时间内亲自前往签证中心录指纹。若因客人自身原因无法在最迟时间内前往签证中心录指纹，所有后果由客人承担！客人在录指纹过程中，产生的费用需自理！ 关于定金： 参团需提前缴纳5000元/人定金。若客人因自身原因不能参团，费用不退，没送签前可换其他人参团，不增加其他费用。 关于临时退团定： 1、一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，首先会向航空公司机票留位及地接社确认酒店留房，并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失3000元/人；此时客人可换人而不产生损失。 2、 预签证成功后退团，我司在机票及酒店定金损失的基础上再额外收取签证以及服务费；此时客人可换人而只产生签证以及服务费损失，但所换人须另付本人签证以及服务费。 3、如遇拒签，则只收取拒签费1500元/人，不再产生机票及酒店损失费。 4、签证成功签出后，因自身原因取消出团（含同行人员一人被拒，其他签证成功通过人员因此而退团），我司将先收取全程机票费用及酒店定金及签证费4500元/人，其他费用（如已经产生的地接费用如酒店、车辆、景点门票等、签证费）按照实际损失收取。 5、双方签后，除按照上述四条特别定的条款执行外，双方其余违责任按照合同规定执行。 6、客人保证如期回国并在回国入境后立即将护照原件及登机牌交与领队送回领事馆消签，若未如期回国或未按时交回护照及登机牌，客人愿承担10万元的经济民事责任及其它非法居留等法律刑事责任（不可抗力除外）。 7、客人清楚递交领事馆的资料包括公证书原件、存款证明书原件等均不予退还。 客人理解各使馆签证前可能会抽查面试，且旅游结束后使馆也有可能抽查面试消签，本人保证如期前往，费用自理，否则愿承担10万元的经济民事责任。 退费说明： 1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力上不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退； 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 2、行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解；欧洲部分城市，城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；退餐标准：五菜8欧，六菜10欧。 补费说明： 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价； 其他说明： 质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》； 旅行须知： 为了您在本次旅途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。请仔细阅读如下内容！ 1.集合与出发 出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。 出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。 为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可提前联系我社工作人员购买。 2.航班与行李携带 航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。 一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过23公斤，超过则需收费；手提行李以不超过1件，不超过7公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。 请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。 例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。 领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游， 由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。 3.海关与出入境 入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ 4.气候与穿着 带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。 请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。 鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。 5.行程须知 公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、 航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解。 因欧洲签证的特殊性，全团必须同进同出，不允许中途脱团。 具体自由活动时间视具体情况而定（自由活动期间交通费自理），最终解释权归公司所有。 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用。 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览不入内；入内参观景点均含首道门票。 行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整； 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准，且景点实际游览时间行程中标注时间。 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。 观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。 6、酒店须知 大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。 酒店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以免不必要的损失。 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。 如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿 城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间，望您谅解。 欧洲酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。 根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）； 7.旅游保险 本公司已为参团旅客购买团体境外旅行意外伤害保险。本公司强烈建议旅客自行购买旅境外紧急救援保险（SOS)，以更全面保障旅客利益。 外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。 患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。 70岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明及直系亲属签署的担保函，并请购买2份以上SOS保险。（SOS保险费需自理160元/份） 8.购物、退税事宜 1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。 2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)；虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。 3、购物退税是欧洲国家的一项政策。届时，导游有责任和义务协助旅游者办理退税手续，导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写；购物为个人行为，如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，我社及领队仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请您理解！ 9.游客责任 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的 利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该 团其他全部游客签名，导游将根据事先定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。 10.人身财产特别注意 万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。 遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。 旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。 途中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。 如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。 客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。 补充说明： 关于购物场所 1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一。 2.欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任； 3.购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程自愿购物。 4.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金，超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡； 5、退税强调说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，旅行社会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。 国家 商店名称 主营商品 西班牙 马德里、巴塞罗那 欧洲精品服装、皮具等 签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。 旅行社代表签字： 年 月 日 游客代表签字： 年 月 日 旅行社备注意见： 游客国内紧急联系人： 备注：旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请您务必秉承公证，客观，真实的原则填写。空白意见单我们会视做您对此次旅行表示无异议。