游客须知
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行程备注
须知：
★必带证件：台湾通行证、身份证、无身份证孩童带上户口页原件
★台湾医疗设备费用较高、建议中老年旅客务必携带人民币 10000现金傍身以备不时之需
★景点门票皆为旅行社统包之团体门票对国外旅客并老人小孩之分别、老人及小孩恕不退费
★现属台湾旅游旺季，很多酒店无法保证每房为2床双人间，而只能用两人一大床夫妻间来代替。若有不便之处，还望
各位多多谅解
★团体客人按惯例安排同性二人一房，夫妻团员可以在不影响总房数的前提下尽量安排同一房间，如出现单男或单女房，
旅行社有权调配，有权做加床处理，若客人坚持须由客人支付所增费用
★离开大陆后，大家会在很大程度上发现环境的改变，有任何不懂的事情要与导游、领队多商量。我们要尊重当地的风
土人情和法律规章，与当地人交流沟通不宜谈论政治和宗教
★在台湾的部分景点，如故宫博物院、日月潭会有法轮功人员进行宣传，大家尽量不要与其接触。
★旅途中可能发生些烦心的事，碰到些小小的矛盾，大家要将心胸放开，不要斤斤计较，出门在外我们只是一名普通游
客，一律平等。沿途大家也要多多互相照应，行程中一切要配合领队及导游的安排
★在台湾，客人是不可以离团的，如有亲友过来探亲，必须留下所探亲友的联络方式。分房后一定要记得领队的房号，
以免需要帮助时无法联系。如果出门，记着在酒店前台拿张酒店的卡片，以防迷路
★台湾行程是长途汽车，且部分是山路，如果晕车的提醒准备晕车药
特别告知： 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；游客不得参加或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。
一、出发前准备：
1、携带物品：
（1）中国海关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运；打火机严禁携带登
机、摄像机等高档物品请办理海关手续，为了让你出入境通关顺利，请注意勿携带管制或限制带入或带出物品，
并请依规定向海关申报。
（2）年满20周岁入境旅客可携带酒类1公升，卷烟200支或雪茄25支免税，超过部分应依规定申报税，如未按规
申报查获者，将依规定没收。
（3）新鲜蔬果、腌制之鱼、肉类、保护类动、植物禁止携带出境。如果有走私动植物及其产品入境，最高可处7年
以下有期徒刑，还处以新台币300万元罚款。
（4）旅客入、出境携带现金以新台币6万元、人民币2万元、外币以等值美金1万元为限，超过部位请依照相关规
定申报或申请核准，如没有申报者，将依法没收。
2、着装：来台湾观光因海岛型气候，天气多变化不管季节一定要带薄外套或长袖，请休闲方便为优先 (3月-5月春季、
6月-8月夏季、9月-11月秋季、12月-2月冬季) 旅行期间气候：
台北：最高气温26℃、最低气温16℃、可能有雨须携带雨具
台中：最高气温27℃、最低气温17℃、可能有雨须携带雨具
台南：最高气温28℃、最低气温18℃、可能有雨须携带雨具
3、自备药物：
（1）请自备您所需的常用药品；
（2）在台湾，依据『毒品危害防治条列』凡制造、运输、贩售毒品者，最高将判处死刑或无期徒刑，使用毒品者，
最高将判处6个月以上5年以下有期徒刑，请务必注意。
4、货币：
(1) 台湾流通货币为新台币（NT$）：主要流通面值有1000、500及100元。硬币有50、10、5及1元。
(2) 人民币兑换新台币费率约：1:4.5至4.7左右 （请依照实际汇率为准）。
(3)大部分百货公司及中大型商店可接受国际流通之信用卡及银联卡消费，请将携带的人民币，先在机场银行、下榻宾
馆或其他兑换地点兑换成新台币再购物。切勿人民币直接支付！！商家收受的人民币将被没收，且容易引起交易纠纷。
(4)银联卡 可在全台多数银行贴有银联标志的提款机（ATM）使用，单次涕零金额为新台币20000元，单日提款金额为
等值人民币10000元，以实际汇率为准。
二、交通：
① 搭乘飞机时，请您务必系好安全带，全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼；
② 巴士接待，中控密闭式空调，车上全面禁止吸烟，请勿携带甜食及瓜子上车，以保持车内清洁，共同维持大家的公共
环境卫生。
③ 在台湾搭乘计程车相当便利，计程车多按表计费，不另议价。每天晚上11点至隔日早上6点属于夜间加成时段，费
用会稍微贵一些。不同县市的起跳金额也略有差异，请注意，有部分地区计程车计费方式是以目的地方式议价，上车
前请务必向司机确认收费方式。
④ 台湾交通繁忙，请遵守交通规则，切勿任意穿越马路，以免发生危险。行人不遵守交通信号标志或擅自穿越道路将
被罚以新台币300元罚金。
⑤ 为保障乘客的安全，搭乘9座以下小客车或计程车，后座乘客强制规定要系上安全带，否则将罚以新台币1500~1600
元※若计程车司机已尽告知义务，乘客仍未系安全带，则对乘客开罚。
三、酒店：
① 外出时请携带饭店房卡、或饭店指南，以备迷途时问路。台湾酒店内均备有拖鞋、牙刷、及烧热水的设备，饭店内电
视分为“付费”之电影欣赏及“免费”之一般电视台，请留意。冰箱内的饮料、食品取用后在退房时请向前台结清私
人帐款。
② 电压为110伏，插座为双扁插孔式，部分旅馆有220伏设备。
③ 酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责车上旅客贵重物品的安全，注意现金是不投保的；
四、饮食：
团体以台湾和菜为主，台湾菜色偏甜，如有个人口味问题请事先自行准备
五、司机：
司机工作之余并没有义务陪同旅客外出，要求额外服务须征得当地、司机的同意并付额外费用。客人应尊重并配合
司机的工作，以便行程的顺利进行；
六、财物保管：
乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时， 也
请务必将现金、证件或贵重物品随身携带；
七、保险：
如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与导游联系，医疗费用请客人先行垫付并务
必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。
八、友情提示：
① 计程车：台北、台中、高雄为台币70元计价器起跳、外县市先询价
② 电话：您可用手机直拨大陆地区，或是在机场电信柜台办理预付卡手机充值卡，或与便利店购买电话1C卡，使
用于有标 识“国际国内直拨公用”之公用电话拨打。从台湾拨电话至大陆市话：+86-大陆区号（不拨0）-电话
号码，如：+86-23-12345678（重庆） 手机：+86-大陆手机号码 如：+86-139XXXXXXXX
③ 实用电话：
（1）24小孙旅游咨询服务电话：0800-011-765
（2）紧急报案：110 紧急救护：119 查号台：市区104、外县市105
④ 购物纠纷申诉：中华民国旅行业品质保障协会02-25169090
⑤ 旅游服务协助：台湾海峡两岸观光旅游协会0800-811-885
九、台湾当地地接信息：
台湾旅行社名称：世通旅行社股份有限公司
台湾紧急联系人：陈小姐
联系电话：0958136186
行程与离团注意事项
1、台湾旅行社接待大陆观光客来台旅游之品质及团费标准皆有规范。游客团费均包含所有交通、餐宿、行程及活动费
用。旅行社及导游不得于即定行程外，另行推销行程活动之外自费或活动。
2、来台湾观光期间，请您务必依照旅行社所安排至行程随团旅游且团进团出，如因伤病、探亲访友或其他紧急事务需离
团，在离团人数不超过全团人数的1/3，离团天数不超过在台天数1/3的条件下，可请导游依规定协助办理离团事宜。
申请离团无须缴纳离团费用，若有被索取费用之事发生，请向我们检举。
3、游客如果有紧急事故需提前出境，应事先提出申请，可委托旅行社代为安排送机及相关事宜。
购物保障及退税小叮咛
1.台湾的商品定价同常都已经包含营业税，结账后商家会给于统一发票或电子发票、收据作为购物凭证。消费结账后，
请记得索取及保存购物凭证，以作为退、换货时之购物凭证。
2.百货公司、商店、风景区、船舶等收费皆以『新台币』标价。购物前，请充分了解商品成分、产地、加工制造方式、
内容量（台湾1斤=16两=600千克）、品质及价位，并注意标价币别。
3.在台湾购买农产品，有“产销履历农产品标章”认证，取得该标章之农产品即代表已由验证机构依法验证， 为优质、
安全且不伤害环境的农产品，您可上“台湾农产品安全追溯咨询网”查询（http://taft.coa.gov.tv）
4.在贴有退税标志（TRS）之商店内，当天于同一商店购买可随旅行携带出境之商品达新台币3000元以上， 并在30
日内携带出境者，可于离境时在海关办理退税优惠。若退税金额在新台币1000元以下，且该商店是经稽查机关核准
的办理现场小额退税者，旅客可直接向该商店申请退税，离境时仅须向海关申请查验。
5.在酒店及餐厅消费，一般都会外加10%的服务费，旅途中，当您接受到良好服务时，可酌情给于服务人员一些消费，
以表达谢意。
6. 为确保你购物的权益，请勿购买仿冒、盗版商品，并避免与不明人士进行商品交易或购买来路不明商品。
个人安全小提醒
1、请切勿酒后泡温泉；建议患心脏病、高血压等疾病或身体不适的客人勿参加泡温泉活动，并视自身身体状况酌情参加
其他旅游活动，如因自身身体原因导致意外状况发生，请自行承担其后果；
2、旅途中请确认导游人员、领队联系电话及旅行团车号，如与旅行团走散，请勿慌张并请立即寻求警察单位协助，确保
您的自身安全。
3、旅途中如有发烧或身体不适等状况，请立即告知导游协助处理。
4、台湾实施室内工作场所及公共场所全面禁烟。旅馆、餐厅、商场、博物馆、高铁、游览车、计程车及车站等公共场所
吸烟者，依《烟害防治法》规定，最高降罚以新台币10000万元。
5、请遵守各风景区及游乐区之旅游规定，并注意安全警示及标识，在海边戏水请勿超越警戒线，搭乘船舶，请依照船长
或驾驶员指示穿着救生衣并注意个人安全。
6、参观礼兵交接仪式时，请保持距离，不可有触碰礼兵等干扰行为。
7、于展览场馆、餐厅、旅馆等公共场所，请轻声交谈，勿随地吐痰。勿于风景地点刻字绘画、捡石头，请共同维护环境
整洁及公共设施，避免违法受罚。
8、台湾为民主社会，容许有各种不同意见之表达，若你旅途中遇政治、宗教等团体之抗议活动，敬请包容、并保持冷静，
配合导游指示，避免不必要的冲突。请勿从事与观光目的不符之活动，并请尊重本地风俗，遵守秩序。
中国公民旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱情公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗
教风俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
温馨提示：
1、如因天气、路况等特殊原因，无法前往阿里山，则将阿里山更换为溪头风景区
2、补充说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，
但赠送和已产生门票项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
（3）如遇航空公司政策性调整机票或燃油税等价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
（5）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素增加费用，请补交差价。
（6）两人一室报价，凡入住单人房者均需收取单人房费用。
（7）飞机餐视班机时间而定，如未使用，恕无法退费。
（8）成团人数为16人，如未达成团人数，我社有权通知客人延期；如客人不愿延期，旅客可退团，退还所交团款，我
社不承担违约责任。
（9）台湾通行证取证时间以重庆市各公安分局证件受理回执单上为准；如旅客台湾通行证未于规定时间内取到，导致客
人不能按照预计时间出行，我社可为旅客调整出团日期，我社不承担违约责任。
特别说明和注意事项
【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】
1、甲方代表与合同变更的说明：甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，
合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
2、有效身份证件：请各位贵宾提前到约定地点集合，团友若未准时到约定地点集合出发，视为自行退团，游客出发时必
须携带有效身份证件，出境游须带齐有效护照或有效通行证原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入
住手续造成的损失，游客自行承担责任;
3、游客的义务:游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌
的项目或者活动。遇到麻烦：旅途中，若与当地人发生冲突，应以礼让为上，切忌动手或争吵，无论谁是谁非，都要
忍让对方，不要争论，并及时报告领队、导游处理。
4、健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅
途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人
既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和
意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康
状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医
疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身
体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引
起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人
员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人
有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
5、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经
充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，
保管好个人财务，贵重物品随身携带。
6、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年
人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
7、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行
社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任
的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，年龄在80岁及以上游客不能受保，建议
不参团，3岁以下、75岁以上保险赔付减半----参照保险公司条款)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由
保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事
件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委
托旅行社代为购买。（游客如办理旅游意外险，出境游另交30元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，出境游意外
险最高累计赔偿30万元/人，其中意外医疗险最高赔付均为9万元，意外伤害最高赔付均为21万元)，18岁以下、
65岁以上所有保额减半;70岁以上请自行办理保险)保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保
证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，
一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事
故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救
治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不
承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。
8、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行
社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车或航班延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、
滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法
处理。
9、行程内大交通时间仅供参考，具体以实际车次、航班为准。以上行程以当地接待社为准，在不减少景点的前提下（政
策性关闭除外），本社保留调整行程顺序的权利；因天气，政府政策调价，人力不可抗拒的自然因素，不能完成或延
误上述行程，我社不负赔偿责任。所有产生的费用客人自理。
10、游览顺序说明：旅游旺季客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行
程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调
整，请各位游客积极配合。
11、按照国家旅游法相关规定，由于客人自身原因在旅游中途放弃旅行或者滞留，视为客人单方面解除旅游合同，在此
期间及以后出现的任何事故包括人身安全事故，旅行社均不承担任何责任。如产生门票退票，则按我社实际购票团
队折扣价计算。车费、小费、导服费不退，其它费用将根据实际情况另议。航空，铁路等交通费以航空公司，铁路
局相关规定办理退款事项。如由于客人原因给旅行社造成损失，客人应承担赔偿责任。
12、专列及正班火车的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向铁路主管部门反映。
13、根据国家旅游法相关规定，行程中发生与其他旅游辅助者的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店
等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。
14、行程中所列景点，如门票遇政府政策性调价或季节性调价，差价由客人现付当地接待社；
15、意见单说明：在旅游行程中客人如有意见，请认真填写旅游意见表，如意见表上客人所填部分无任何质量投诉，视
为客人对此次旅游行程完全满意，如返程后再提出异议均视为放弃投诉权力。
16、机票说明：机票为团队票，出票后无法改签、换人、退票！！！
17、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教
禁忌的项目或者活动
以上内容旅行社已详细讲解，本人已完全知悉，同时本人保证能将以上内容如实告知、传达给本人所签《团队国内旅游合同》中所约定的将要一同前往旅游的每一位旅行者！